首長與民有約申請

一、依據：院頒「行政院所屬各機關首長與民有約作業原則」及林務局辦理首長與民有約執行計畫辦理。
二、目的：為辦理首長與民有約活動，展現親民、便民、愛民之服務效能，建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題，解決問題，特訂定本執行計畫。
三、辦理時間
    ( 一 )案件申請：每日上班時間（週一至週五上午八時至十二時，下午一時至五
    時）辦理。
   （二）約見時間：每兩月（單月份）辦理一次，每次一至三小時。
   （三）對象：本處各業務課、秘書室有關之業者、廠商或民眾。
四、實施方法與要領：
（一）實施方法：
        1.時間：於約見當月廿五日（如遇例假日則順延）上午九時三十分實施。
        2.地點：本處為民服務中心(1樓警衛室旁)、或視實際需要另洽場地辦理。
        3.受理方式：凡是中華民國國民，對本處主管業務有問題者，得於約見時間十
 日前向本處主管課室以電話、傳真、當面或信件方式申請安排約見。
  (二）實施要領：
        1.內容以本處業務有關為限。
        2.受理預約登記時，應請民眾一併提出問題：各業務課、室對民眾所提問題非
          屬其權責範圍者，應告知權責機關之名稱。
        3.各業務課、室應指派專責人員辦理案件之登記、記錄、列管、追蹤、考核等
          事項。
        4.各業務課、室於受理登記後，應立即將請辦事項通知相關課室，俾以了解案
          情提供資料，並於約見當日派員準時出席協助解答問題。
        5.各業務課、室應於約見前七日發約見通知，約見時間、聯絡人、電話等。
        6.各業務課 對於受理案件之裁示事項，應於裁示時限內將辦理情形答復陳情
          人並副知秘書室（研考）。         
        7.受理之陳情案件，其處理時限不得逾十日，未能在規定期限內辦結者，得簽
請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人並副知秘書室（研考）。